Οποιοδήποτε προϊόν μπορεί να επιστραφεί σε περίπτωση που διαπιστωθεί ελαττωματικό και να αντικατασταθεί με το ίδιο ή αντίστοιχο είδος. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία μας, προκειμένου να περιγράψει το πρόβλημα που παρουσιάζει το προϊόν.
Κατόπιν συνεννόησης, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς μέσω ΕΛΤΑ Courier, DHL ή FedEx (ανάλογα με την τοποθεσία του πελάτη). Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Εφόσον το προϊόν κριθεί ελαττωματικό, το κόστος επιστροφής θα επιστραφεί στον πελάτη. Η αντικατάσταση θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η εταιρεία μας θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για αντικατάσταση με παρόμοιο προϊόν, διαφορετικά θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων.